Refund policy

Gracias por elegir nuestra tienda en línea para satisfacer tus necesidades de repostería. Para garantizar tu satisfacción, hemos desarrollado la siguiente política de devolución:

1. Productos Comestibles: Todos los productos comestibles, incluidos los ingredientes para bizcochos y decoraciones comestibles, no son elegibles para devolución o cambio debido a consideraciones de seguridad alimentaria y sanitaria. Esto incluye pero no se limita a: harina, azúcar, colorantes alimentarios, y productos perecederos. Para garantizar la frescura y la calidad de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos comestibles.

2. Suministros y Herramientas para Repostería: Todos los suministros y herramientas no comestibles, como moldes para bizcochos, utensilios de decoración, y otros accesorios para repostería, pueden ser devueltos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido, sujeto a las siguientes condiciones:

   • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
   • Se requerirá un comprobante de compra para procesar la devolución.
   • Las devoluciones serán emitidas en forma de crédito de tienda, que puede ser utilizado para futuras compras en nuestra tienda en línea.

3. Procedimiento de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución de un artículo no comestible, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

4. Excepciones: Solo se aceptarán devoluciones dentro del plazo de 3 días después de la recepción del pedido. Después de este período, no se aceptarán devoluciones ni cambios, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.

5. Productos Defectuosos o Dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Estaremos encantados de resolver el problema y proporcionar un reemplazo o un reembolso, según corresponda.

Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas y estás de acuerdo con los términos y condiciones de nuestra política de devolución. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia de compra posible!

 Contactanos a 787-628-2508 y/o a traves de correo electrónico a nannyssweet@icloud.com